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Questions fréquemment posées

Comment puis-je m'inscrire au club Organic Basics ?

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Comment puis-je gagner des points ?

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Comment fonctionne la prime de réparation ?

À Organic Basics, nous avons à cœur de porter les basiques le plus longtemps possible - parfois, il suffit d'une petite réparation. Pour te remercier de faire durer tes basics plus longtemps, tu peux télécharger une photo de ta réparation et gagner des points.

Remarque que nous ne récompensons que les réparations effectuées sur des articles Organic Basics.

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J'ai utilisé mes points à la caisse mais je n'ai pas terminé ma commande - où sont passés mes points ?

En échangeant tes points à la caisse, tu les transformes en bon de réduction. Tu trouveras ce bon dans l'historique de tes récompenses.

Qu'advient-il de mes points si je retourne un achat ?

Si tu retournes un achat, les points que tu as gagnés pour cet achat seront déduits de ton compte.

Quand recevrai-je mon cadeau d'anniversaire ?

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J'ai oublié d'utiliser mes points à la caisse, puis-je les appliquer rétroactivement ?

Non, malheureusement les points ne peuvent pas être échangés sur une commande après que l'achat a été effectué.