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Foire aux questions

Comment je m'inscris au Organic Basics Club ?

Il te suffit de t'inscrire pour créer ton compte et commencer à gagner des récompenses !

Comment je peux gagner des points ?

Gagne des points en t'inscrivant, en faisant des achats et bien plus encore ! Découvre toutes les façons de gagner des points.

Donne ton avis sur nos produits pour gagner des points

L'un des moyens les plus sympas de gagner des points, c'est de nous dire ce que tu penses de tes Basics !

Laisse un avis via nos demandes d'avis par e-mail ou directement sur la page du produit (assure-toi d'être connecté), et tu recevras des points sur ton compte. On t'offre des points pour un maximum de 10 avis par mois.

Comment ça marche, le programme « Repair Reward » ?

Chez Organic Basics, notre philosophie, c'est de porter nos Basics le plus longtemps possible : parfois, une petite réparation suffit. Pour te remercier de faire durer tes Basics plus longtemps, tu peux poster une photo de ta réparation et gagner des points.

Note bien que nous ne récompensons que les réparations effectuées sur des articles Organic Basics.

Comment je peux échanger mes points ?

Connecte-toi et rends-toi sur ta page « Fidélité » pour échanger tes points contre des récompenses. Tu peux aussi utiliser tes points directement lors du paiement.

Où est-ce que je peux voir mon solde de points ?

Connecte-toi à ton compte ! Ton solde de points sera affiché en haut de la page.

Est-ce que mes points expirent ?

Les points expireront au bout d'un an s'il n'y a aucune activité sur le compte.

Est-ce que mes récompenses expirent ?

Les récompenses n'expireront pas une fois qu'elles auront été activées sur le compte.

J'ai utilisé mes points au moment de passer commande, mais je n'ai pas finalisé ma commande. Où sont passés mes points ?

Quand tu utilises tes points au moment de payer, tu les transformes en bon de réduction. Tu trouveras ce bon dans ton historique de récompenses.

Qu'est-ce qui arrive à mes points si je retourne un article ?

Si tu retournes un article, les points que tu as gagnés grâce à cet achat seront déduits de ton compte.

Quand est-ce que je vais recevoir mon cadeau d'anniversaire ?

Pour ton anniversaire ! Tu dois nous prévenir 30 jours à l'avance à propos de ce grand jour pour recevoir ton cadeau d'anniversaire.

J'ai oublié d'appliquer mes points au moment de payer, est-ce que je peux les appliquer a posteriori ? 

Non, malheureusement, on ne peut pas utiliser de points sur une commande une fois l'achat effectué.