Innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt deines Paketes, kannst du entweder, einen Umtausch zum Online Shop Gutschein wählen oder eine Rückerstattung:
– Umtasch zum Online Shop Gutschein: Kostenlose Rücksendung und Versand der neuen Bestellung. Du wirst den Betrag als Online Shop Gutschein erhalten, sodass, du das Produkt deiner Wahl bestellen kannst.
– Rückerstattung: Wir berechnen eine Rücksendegebühr, die wir abziehen vom rückzuerstattenden Betrag. Die Gebühr ist abhängig von deinem Land: 9€ für die Rücksendung aus Deutschland, 15€ für die Rücksendung aus dem Rest der EU, 20€ für die Rücksendung aus Norwegen oder der Schweiz. Das Geld wird auf die gleiche Art zurückerstattet, in der du gezahlt hast (gilt auch für Gutscheine).
*Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

Sobald du deine Rückgabe registriert hast, werden wir dir ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett schicken, was wir dich bitten auszudrucken und außen an dein Paket anzubringen.

Bitte stelle sicher, dass alle zurückgegebenen Produkte ungetragen, ungewaschen und ordentlich zusammengefaltet in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Hängeschilder, sind. Wenn du dies nicht tust, werden wir deine Rückgabe nicht akzeptieren.
Bitte versende alle unsere Basics in den von uns genutzten Versandboxen, die FSC zertifiziert sind. Diese können wiederverwendet werden für die Rücksendung.

Wenn du eine Rücksendung außerhalb der EU versendest, markiere bitte das Paket mit ""RETURNED GOODS"" und bringe deinen Rechnungsbeleg außen an das Paket an. Du kannst den Beleg über einen Link runterladen, den du am Ende deiner Bestellbestätigung findest. Das anbringen des Beleges an der Außenseite des Pakets ist sehr wichtig, denn falls du dies nicht tust, müssen wir eine Gebühr von 15€ zahlen – und was wollen wir nicht.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen bei Umtausch an. Bei einer Rücksendung mit Rückerstattung, werden wir die Rücksendekosten nach Dänemark von dem zurückzuerstattenden Betrag abziehen. Die Gebühr ist abhängig von deinem Land: 9€ für die Rücksendung aus Deutschland, 15€ für die Rücksendung aus dem Rest der EU, 20€ für die Rücksendung aus Norwegen oder der Schweiz.

*Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden.